Nos solutions pour les Club Resort, hotels, hôtellerie de plein air,
Parcs Aquatiques, Parcs d’attractions, croisières, Casinos, Stades et Arena…
Nous définissons avec vous une expérience personnalisée pour vos clients
et collaborateurs et vous accompagnons dans sa mise en œuvre
grâce à nos experts en expérience client et notre plateforme technologique, innovante et modulaire
Si vous êtes toujours enclin à l’usage de coupons, de papiers, et à l’édition manuelle de vos listings, il est temps d’embrasser le futur. Optez pour la dématérialisation complète de vos contremarques, vouchers, et fast pass, tous encodés sur un support unique.
Moins d’erreurs, des informations en temps réel, fini l’impression papier et place à la satisfaction clients et des collaborateurs.
Vous souhaitez déporter la problématique de check-in en dehors de l’accueil traditionnel? Que ce soit dans un car, à l’aéroport ou sur un parking mais vous ne savez pas comment gérer la remise des clés ?
GUESTUP a developpé une solution de check-in mobile avec un multi-encodage des supports en un seul geste.
Ainsi tous les scénarios sont alors possibles et vous pouvez adapter l’accueil de vos clients à votre environnement et les embarquer vers une nouvelle expérience de check-in moderne et originale.
Grâce à nos caméras de comptage synchronisées avec la solution GUESTUP, vous avez un accès instantané au nombre de clients présents dans votre piscine, restaurant, spa, buvette, et bien plus encore.
Ces données deviennent une ressource stratégique : informez vos clients des temps d’attente, déclenchez des protocoles de sécurité si nécessaire, et approfondissez votre compréhension des comportements clients.
Les informations sont votre pouvoir ; à vous de choisir comment les exploiter au mieux.
Prêt à moderniser votre accueil et optimiser la gestion de vos équipes ? Guestup vous propose des solutions de check-in sur borne, offrant à vos clients la possibilité de récupérer leur carte RFID et même leur bracelet RFID pour un accès 24/7 à leur logement ou d’effectuer un pré-check-in, réduisant ainsi le temps d’attente à l’accueil.
Notre solution inclut également la gestion des clés mobiles pour les clients pré-enregistrés avant leur arrivée.
Faites de l’arrivée de vos clients une expérience fluide et moderne avec Guestup
Aspirez-vous à stimuler vos ventes d’activités et de services ? Nos solutions de réservation d’activités vous offrent la possibilité de réserver un créneau horaire parmi un catalogue varié de produits et services.
Que ce soit sur une borne interactive ou via votre application, décupler votre chiffre d’affaires est désormais à portée de main. Si vous ajoutez le cashless à votre offre, vous lever un frein supplémentaire à l’acte d’achat.
« En dotant nos employés d’un outil mobile leur permettant de vendre des activités à tout moment et en tout lieu sur le parc, nous avons rendu possible les achats impulsifs. Cette solution offre une flexibilité et une réactivité accrues, ce qui est très apprécié tant par nos clients que par notre équipe. De plus, l’intégration de la plateforme “Onsite 360” de GUESTUP a considérablement optimisé nos processus. Désormais, l’information est partagée en temps réel entre toutes nos équipes, libérant ainsi du temps que nous pouvons réinvestir auprès de nos clients, ce qui se traduit par une augmentation de la satisfaction client et également des revenus. »
Nathalie Bellier
Manager des opérations chez Center Parcs
Notre plateforme Cloud consolide toute la data provenant de nos modules, vous fournissant une vision globale pour une visualisation et une exploitation optimales.
Connectez vos outils à notre plateforme pour affiner le pilotage de votre activité et libérer tout le potentiel de vos données.
Pour GuestUp, la digitalisation doit être un moyen et non une fin, c’est pourquoi
en face de chaque problématique nous apportons une réponse adaptée.
L’attente est très souvent un des sentiments les plus frustrants pour les clients et bien souvent facteur d’abandon dans un processus d’achat. Sans compter que l’attente génère aussi de l’agacement coté client et qui impacte bien évidement la relation avec les collaborateurs.
C’est pourquoi nous avons développé des solutions qui permettent de réduire l’attente de manière significative. Il n’existe pas une solution miracle mais tout un arsenal d’outils qui contribuent à l’obtention d’un résultat qui fonctionne !
Optimisez le processus d’achat avec nos solutions Cashless, bornes digitales et applications. Éliminez les freins liés au moyen de paiement, à l’attente prolongée et à un parcours client inadapté.
Notre expertise opérationnelle couplée à nos solutions digitales maximisent votre chiffre d’affaires en ligne et sur site.
Libérez vos collaborateurs des tâches récurrentes à faible valeur ajoutée grâce à l’automatisation. Notre plateforme agit comme chef d’orchestre pour vos outils existants, générant un gain de temps opérationnel et simplifiant l’accès à des informations dispersées dans une multitude d’outils.
Vous optimisez les ressources disponibles tout en retenant les talents dans vos équipes.
La digitalisation des contrôles d’accès garantit la sécurité de vos équipes et clients tout en offrant une vision approfondie des déplacements sur vos sites.
Notre plateforme cloud simplifie la définition et l’évolution de l’organigramme, éliminant la nécessité d’installer et de maintenir des serveurs sur site, sans exiger un investissement élevé dans une configuration en ligne qui peut être coûteuse et pas tout le temps nécessaire.
Centralisez la data issue des interactions et objets connectés sur notre plateforme.
Créez un dashboard complet, extrayez des informations cruciales, et intégrez-les facilement dans vos outils existants en connectant notre plateforme à votre système d’information.
Notre plateforme 100% cloud s’intègre sans couture à votre infrastructure existante. Grâce à des API, elle communique harmonieusement avec vos outils tels que PMS, LMS, POS, et autres logiciels métiers.
100% cloud, développée en micro-services, elle trouve sa place dans notre datacenter situé à Dijon, garantissant une adaptation sans accroc à votre environnement opérationnel.
Guestup, votre partenaire de choix pour une transformation digitale réussie. Optez pour un audit personnalisé afin d’identifier et de résoudre les difficultés rencontrées par vos clients et collaborateurs. Nos workshops, intégrant vos équipes métiers, informatiques, finances et marketing, délivrent des résultats concrets pour définir la stratégie idéale en accord avec vos enjeux. Au terme des workshops, notre équipe se mobilise pour donner vie aux changements que vous attendez.
Nous sommes là pour concrétiser chaque étape, de la phase de démonstration initiale (POC) jusqu’au déploiement complet, garantissant ainsi une transformation complète et réussie.
Expérimentez une hausse significative de la satisfaction client et du bien-être du personnel grâce à nos solutions. L’optimisation des flux clients, la rationalisation des outils, et la simplification du suivi se traduisent par une communication renforcée, un accès privilégié à la data, et une perception positive de l’expérience client.
Vos collaborateurs retrouvent un sens gratifiant à leur métier, vous permettant d’agir sur la rétention des talents et de renforcer une image positive de votre secteur d’activité.
Nous leur faisons confiance
pour créer les meilleures expériences
GuestUp est une société française dont les équipes et le Data Center sont basés en France.
Notre équipe de 42 personnes est passionnée du digital et experte du secteur Hôtelier et Loisir.
Inventifs, réactifs et agiles, notre passion, est de vous accompagner
dans la transformation digitale de votre activité
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet. Du conseil à la mise en oeuvre, nos équipes vous accompagnent. Contactez-nous par mail, par téléphone, Whatsapp ou bien via le formulaire de contact ci-dessous.
Découvrez notre application de conciergerie et donner à vos clients les clés de leur séjour : Clé mobile, services de l’établissement, domotique, booking confirmation, Check-in…
Plus d’informations à venir sur cette nouvelle solution GUESTUP !
Vouchers et contremarques dématérialisés et encodés sur le même support.
Ces contremarques peuvent être présentées sur un mobile sous forme de QRCode ou directement sur un bracelet.
Elles sont consommées par l’opérationnel qui les contrôlent. Ces contremarques peuvent être sécurisées avec une demande de signature complémentaire par le client.
Accès aux activités, food & beverage, fast-pass, petits-déjeuners, demi- pension, pension complète…
Stop aux impressions papiers de vos listing et coupons.
Pas de perte, pas d’oubli, liberté d’esprit
Une plateforme Cloud et moderne qui vous permet de gérer vos arrivées/départs, d’affecter vos hébergements, de vendre et d’encaisser, de facturer, d’optimiser le ménage et la maintenance de votre établissement.
Une gestion personnalisée des utilisateurs via des profils pilotables en lecture seule, édition et création.
Une plateforme connectable à votre annuaire d’entreprise afin de maitriser les accès en fonctions des arrivées et départs des salariés.
Un PMS moderne et simple à prendre en main.
Ergonomique et simple
à prendre en main
Démultipliez votre chiffres d’affaires en donnant les meilleurs outils à vos clients pour réserver vos services et activités.
Multi canal, cet outil vous permet de vendre vos activités panifiables aussi bien sur des bornes, une application mobile, un site internet qu’en réception ou Call-Center.
Notre solution de ventes d’activités planifiables permet à vos clients de reserver et payer en quelques clics sur borne ou application.
Une vue parfaite sur les activités et services pour doper vos ventes
Caméras de comptage installées sur des lieux de forte concentration : réception, espaces aquatiques, salle de sport, restaurant, spa, etc.
Permet de connaître et communiquer l’affluence en temps réel ou estimée pour un créneau défini
Redirection des flux clients et/ou optimisation des ressources fonction de la fréquentation. Export des données sous format excel.
Nous avons la solution la plus adaptée à votre environnement.
Maitrise des flux et agilité organisationnelle
Le bracelet NFC devient une extension de la carte de crédit (portefeuille électronique ou tokenisation).
La possibilité de consommer à toute heure en autonomie (F&B, déclenchement d’une partie de bowling, etc.) sur toute la durée du séjour.
Nous travaillons avec les technologies les plus sures (Desfire) pour vous garantir une expérience à l’abri des mauvaises surprises.
Plus de cash ni de cartes à sortir et achats impulsifs
Nous offrons plusieurs solutions pour faciliter l’arrivée de vos clients :
Check-in en mobilité avec multi encodages en une seule fois des accès et services, bornes digitales pour check-in tardifs ou génération de clés mobiles sur téléphones.
Arrivées tardives et gestion des clés mobiles, bornes digitales ou Keybox digitale.
Nous avons la solution la plus adaptée à votre environnement.
Check-in partout
et tout le temps !
Centralisez la gestion de tous vos accès avec notre plateforme et simplifiez vous votre quotidien. Pilotez les droits de tous vos accès : Barrières, tourniquets, serrures digitales, casiers piscine…
Le tout bien sûr avec un seul et même support : une carte, un porte-clé ou un bracelet.
Tout cela sans héberger le moindre serveur sur site, tout se fait dans le cloud de manière sécurisée. Plus besoin de serveurs à maintenir et à remplacer sur site.
Grâce à nos différents controleurs, nous pouvons digitaliser les différents équipements déjà présents sur vos sites, sans obligatoirement tout remplacer.
Maitrise des accès
et des coûts
